מרכז התמיכה

ברוכים הבאים למרכז התמיכה של Heypets! כאן תוכלו למצוא תשובות לשאלות נפוצות ולקבל עזרה.

שאלות נפוצות (FAQ)

איך אני יכול להוסיף חיית מחמד?

לחצו על הכפתור "+" בתפריט הראשי, מלאו את הפרטים הנדרשים והוסיפו תמונות של חיית המחמד שלכם.

איך עובדת ההתאמה?

האפליקציה מתאימה בין חיות מחמד על בסיס מיקום, גיל, גזע והעדפות אישיות שציינתם.

איך אני יכול לשנות את המיקום שלי?

לכו להגדרות > מיקום ושנו את המיקום או המרחק לחיפוש.

איך אני יכול למחוק את החשבון שלי?

לכו להגדרות > חשבון > מחק חשבון. פעולה זו אינה הפיכה.

איך אני יכול לשדרג לפרימיום?

לכו להגדרות > מנוי ועקבו אחר ההוראות לשדרוג לפרימיום.

איך אני יכול לדווח על משתמש?

לחצו על שלוש הנקודות בפרופיל המשתמש ובחרו "דווח על משתמש".

האפליקציה לא עובדת - מה לעשות?

נסו לסגור ולפתוח מחדש את האפליקציה, או להתקין אותה מחדש. אם הבעיה נמשכת, צרו קשר עם התמיכה.

איך אני יכול לשנות את הסיסמה שלי?

לכו להגדרות > אבטחה > שנה סיסמה.

מדריכים

מדריך התחלה מהירה

1. צרו חשבון חדש
2. הוסיפו תמונת פרופיל
3. הוסיפו את חיית המחמד הראשונה שלכם
4. הגדירו את העדפות החיפוש
5. התחילו לחפש התאמות!

טיפים לשימוש יעיל

• הוסיפו תמונות איכותיות של חיית המחמד
• כתבו תיאור מפורט ומעניין
• עדכנו את המיקום שלכם באופן קבוע
• השתמשו בתכונות הפרימיום לקבלת תוצאות טובות יותר

צור קשר

לא מצאתם את התשובה שחיפשתם? צרו קשר איתנו:

📧
תמיכה support@heypetsapp.com זמן תגובה: עד 24 שעות
✉️
פניות לקוחות info@heypetsapp.com שאלות כלליות ושיתופי פעולה
📱
ווטסאפ +972-54-997-4212 זמן תגובה: עד 24 שעות
📞
טלפון +972-54-997-4212 א'-ה' 9:00-18:00

דיווח על באגים

מצאתם באג באפליקציה? עזרו לנו לשפר אותה על ידי דיווח על הבעיה:

בקשות תכונות

יש לכם רעיון לתכונה חדשה? נשמח לשמוע!

מדיניות פרטיות | תנאי שימוש