1. כללי וזהות בעל השליטה במידע

1.1. מדיניות פרטיות זו מסדירה את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו, עיבודו והעברתו במסגרת אתר האינטרנט ואפליקציית HeyPets והשירותים הניתנים באמצעותם.

1.2. בעלת השליטה במאגרי המידע הרלוונטיים לשירות היא:

א.ק.א.ג אפליקציות בע"מ – E.K.A.G APPS LTD ח.פ. 517275624 המפעילה את מיזם HeyPets דוא"ל כללי: info@heypetsapp.com.

דוא"ל לפניות בענייני פרטיות, עיון, תיקון ומחיקת מידע: support@heypetsapp.com להלן: "החברה", "HeyPets" או "אנו".

1.3. מדיניות זו חלה על כל אדם המשתמש באתר, באפליקציה או בשירותים של HeyPets, לרבות משתמש רשום, משתמש אורח, בעל עסק, נותן שירות וכל משתמש אחר.

1.4. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש של HeyPets.

2. הדין החל ועקרונות הגנת הפרטיות

2.1. החברה תפעל ביחס למידע אישי בהתאם להוראות הדין החל עליה, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס' 13, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, תקנות הגנת הפרטיות החלות על העברת מידע מחוץ לישראל והוראות דין רלוונטיות נוספות.

2.2. החברה תפעל בהתאם לעקרונות של שקיפות, צמידות מטרה, מידתיות, צמצום מידע, אבטחת מידע והגבלת גישה למידע בהתאם לצורך.

2.3. בהתאם לתיקון 13, החברה היא "בעלת שליטה במאגר מידע" ככל שהיא קובעת את מטרות עיבוד המידע ואופן השימוש בו.

3. מסירת מידע אישי והשלכות אי מסירתו

3.1. ככלל, אין על המשתמש חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי, ומסירת המידע נעשית מרצונו ובהסכמתו, אלא אם נאמר במפורש אחרת.

3.2. עם זאת, מסירת פרטים מסוימים עשויה להיות הכרחית לצורך יצירת חשבון, שימוש בשירותים מסוימים או ביצוע פעולה באפליקציה.

3.3. משתמש שיבחר שלא למסור מידע הדרוש להפעלת שירות מסוים עשוי שלא להיות מסוגל להשתמש באותו שירות, כולו או חלקו.

3.4. לדוגמה, אי-מתן הרשאת מיקום עשוי למנוע או להגביל שירותים המבוססים על קרבה גיאוגרפית; אי-מסירת כתובת דוא"ל עשויה למנוע פתיחת חשבון בדרך מסוימת; ואי-מסירת מידע הנדרש ליצירת פרופיל עשויה להגביל את האפשרות ליצור קשר עם משתמשים אחרים.

4. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

החברה עשויה לאסוף ולעבד, בהתאם לשימוש בפועל, את סוגי המידע הבאים:

4.1. מידע שמוסר המשתמש

א. שם;

ב. כתובת דוא"ל;

ג. סיסמה מוצפנת ו/או נתוני אימות;

ד. מספר טלפון, ככל שנמסר;

ה. תאריך לידה לצורך אימות גיל;

ו. תמונת פרופיל;

ז. פרטי מיקום;

ח. העדפות חיפוש והתאמה;

ט. מידע שהמשתמש מוסר בעת פנייה לתמיכה;

י. מידע במסגרת דיווח על תקלה או באג.

4.2. מידע על חיות מחמד

החברה עשויה לעבד מידע שהמשתמש מזין בנוגע לחיית מחמד, לרבות:

שם, סוג בעל החיים, גזע, גיל, מין, תמונות, תיאור, מיקום, מידע על אימוץ, מידע על חיסונים, טיפולים, תזכורות, מסמכים, תמונות רפואיות ופרטי וטרינר.

מובהר כי ככל שמידע כאמור כולל גם מידע המאפשר לזהות אדם – למשל פרטי בעלים, וטרינר, מסמך ובו שם או פרטי התקשרות – אותו חלק עשוי להיחשב מידע אישי.

4.3. תוכן משתמשים

החברה עשויה לאסוף ולעבד:

תמונות, סרטונים, Stories, פוסטים, תגובות, ביקורות, דירוגים, פרסומים, דיווחים, מסמכים ותוכן אחר שהמשתמש מעלה.

4.4. הודעות ותקשורת

בעת שימוש בצ'אט או בשירותי תקשורת, החברה עשויה לעבד:

א. תוכן הודעות טקסט;

ב. תמונות שנשלחו;

ג. הודעות קוליות;

ד. נתוני שולח ונמען;

ה. מועד ההודעה;

ו. מידע הנדרש לצורך אבטחה, תפעול, מניעת שימוש לרעה וטיפול בדיווחים.

4.5. נתוני מיקום

בכפוף להרשאות שניתנו במכשיר, החברה עשויה לקבל ולשמור מיקום של המשתמש לצורך שירותים מבוססי מיקום.

במקרים מסוימים, כגון דיווח על חיית מחמד שאבדה, המיקום שהזין המשתמש עשוי להיות מוצג למשתמשים אחרים.

4.6. מידע טכני

אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, מזהים טכניים, זמני התחברות, תקלות, Crash Reports, נתוני שימוש, Notification Token, נתוני אבטחה ולוגים טכניים.

4.7. מידע על מנויים

אנו עשויים לקבל מידע בדבר סוג המנוי, מצב המנוי, מועד התחלה/חידוש ופרטי עסקה טכניים.

החברה אינה מקבלת או מחזיקה בפרטי כרטיס האשראי המלאים של המשתמש, כאשר התשלום מתבצע באמצעות Apple או Google.

5. מידע המתקבל מצדדים שלישיים

5.1. כאשר משתמש נרשם באמצעות Google, Apple או Facebook, החברה עשויה לקבל מהשירות הרלוונטי מידע בסיסי בהתאם להרשאות שניתנו, כגון שם, כתובת דוא"ל ומזהה חשבון.

5.2. החברה אינה שולטת במדיניות הפרטיות של אותם גורמים, והשימוש בשירותיהם כפוף גם לתנאיהם.

5.3. החברה עשויה לקבל מידע מספקי שירות לצורך תפעול, אבטחה, איתור תקלות, אימות משתמשים ושירותי ענן.

6. מטרות עיבוד המידע

החברה עשויה להשתמש במידע, בין היתר, לצורך:

א. יצירת חשבון משתמש וניהולו;

ב. אימות משתמש;

ג. הצגת פרופילים של משתמשים וחיות מחמד;

ד. התאמת משתמשים בהתאם להעדפות ולמיקום;

ה. הפעלת צ'אט ותקשורת;

ו. הצגת חיות מחמד שאבדו;

ז. הפעלת שירותי אימוץ;

ח. ניהול תיק דיגיטלי לחיית מחמד;

ט. הפעלת תזכורות;

י. חיבור בין משתמשים לווטרינרים ולעסקים;

יא. הפעלת שירותים מבוססי בינה מלאכותית;

יב. זיהוי וסינון תוכן בלתי ראוי;

יג. הצגת פרסומות רלוונטיות לפי מיקום;

יד. ניהול מנויים ושירותים בתשלום;

טו. מתן שירות ותמיכה;

טז. איתור, מניעה וטיפול בתקלות, הונאות, ניצול לרעה ואירועי אבטחה;

יז. אכיפת תנאי השימוש;

יח. טיפול בתלונות ובדיווחים;

יט. ניתוח ושיפור השירות;

כ. הגנה על זכויות החברה והמשתמשים;

כא. קיום חובה משפטית, צו שיפוטי או דרישה מוסמכת לפי דין.

7. מידע גלוי למשתמשים אחרים

7.1. חלק מהמידע בפלטפורמה מיועד מטבעו להצגה לאחרים.

7.2. מידע כאמור עשוי לכלול, בהתאם להגדרות המשתמש והשירות:

שם, תמונת פרופיל, מידע על חיית המחמד, תמונות, תיאור, אזור או מרחק, פוסטים, סרטונים, Stories, ביקורות, דירוגים ותוכן אחר שפורסם כציבורי.

7.3. מידע מתוך תיק רפואי דיגיטלי של חיית המחמד אינו מיועד להצגה פומבית.

7.4. החברה ממליצה שלא לפרסם במרחבים הפומביים מידע אישי שאינו נחוץ.

8. שירותי מיקום

8.1. HeyPets משתמשת במיקום לצורך התאמות, חיפוש משתמשים, עסקים, וטרינרים, שירותים ודיווח על חיות מחמד שאבדו.

8.2. האפליקציה עשויה לבקש גישה למיקום מדויק בהתאם להרשאות מערכת ההפעלה.

8.3. המשתמש רשאי לשנות או לבטל הרשאות מיקום באמצעות הגדרות המכשיר.

8.4. ביטול ההרשאה עלול לגרום לכך ששירותים מסוימים לא יפעלו או יפעלו באופן מוגבל.

8.5. ככלל, משתמשים אחרים יקבלו מידע על מרחק או אזור ולא בהכרח את מיקומו המדויק של המשתמש, למעט במקרים שבהם אופי השירות מחייב אחרת או כאשר המשתמש עצמו פרסם מיקום.

9. בינה מלאכותית

9.1. HeyPets עושה שימוש בכלים המבוססים על בינה מלאכותית, בין היתר לצורך צ'אט, חיפוש, יצירת תוכן, יצירת Avatar וסינון תמונות או תוכן בלתי ראוי.

9.2. לצורך שירותים מסוימים, תוכן שהמשתמש מזין או מעלה עשוי להיות מועבר לעיבוד באמצעות שירותי Google Gemini ו/או ספקי AI נוספים שיוטמעו בשירות מעת לעת.

9.3. המשתמש מתבקש שלא להזין למערכות AI מידע אישי רגיש שאינו דרוש לצורך השירות.

9.4. החברה רשאית להשתמש בתהליכים אוטומטיים לצורך זיהוי תוכן המפר את תנאי השימוש, אולם אינה מתחייבת כי מערכת אוטומטית תזהה כל תוכן אסור או כי לא תתרחש טעות.

9.5. ככל שייעשה בעתיד שימוש במערכת אוטומטית שיש לה השפעה משמעותית על זכויות משתמש, החברה תפעל למתן גילוי מתאים בהתאם לדין.

ההתייחסות המפורשת ל-AI חשובה במיוחד משום שהרשות להגנת הפרטיות מציינת כי חובת היידוע חלה גם בהקשרים של מערכות אלגוריתמיות ובינה מלאכותית.

10. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים כמאגר מידע.

החברה עשויה למסור או לאפשר גישה למידע לצדדים שלישיים רק ככל שהדבר נדרש לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, ובין היתר:

א. ספקי שירותי ענן ואחסון;

ב. ספקי תשתיות טכנולוגיות;

ג. ספקי זיהוי והתחברות;

ד. ספקי בינה מלאכותית;

ה. ספקי Push Notifications;

ו. שירותי ניטור תקלות;

ז. Apple ו-Google לצורך מנויים ורכישות;

ח. וטרינר שאליו המשתמש בחר להתחבר, בהתאם לפיצ'רים ולהרשאות הרלוונטיות;

ט. עסק או נותן שירות כאשר המשתמש פונה אליו;

י. רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית;

יא. במסגרת הליך משפטי, לצורך הגנה על זכויות החברה;

יב. במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת פעילות או שינוי מבני, בכפוף לדין.

11. ספקי שירות עיקריים

נכון למועד מדיניות זו, החברה עשויה להסתייע בין היתר בשירותים הבאים:

Google Firebase / Google Cloud – אחסון, מאגרי מידע, Authentication, Cloud Functions ותשתיות;

Google Sign-In – התחברות לחשבון;

Google Places – מיקומים, כתובות ועסקים;

Google Gemini – שירותי AI ועיבוד תוכן;

Firebase Cloud Messaging (FCM) – הודעות Push;

Apple Sign-In – התחברות;

Apple App Store – תשלומים ומנויים;

Google Play – תשלומים ומנויים;

Meta/Facebook – התחברות באמצעות Facebook;

Sentry – דיווחי תקלות ו-Crash Reports;

Expo – שירותי Push בחלק מהמכשירים;

ושירותים טכנולוגיים נוספים שיידרשו לצורך הפעלת המערכת.

12. העברת מידע מחוץ לישראל

12.1. חלק מספקי החברה מפעילים שרתים ומערכות מחוץ לישראל.

12.2. בין היתר, המידע עשוי להישמר ולעבור עיבוד באמצעות Google Cloud/Firebase בארצות הברית, לרבות באזורי אחסון שבהם משתמשת החברה.

12.3. העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה.

12.4. החברה תפעל, ככל שנדרש בדין, לקבלת התחייבויות והגנות מתאימות מספקים המקבלים מידע מחוץ לישראל.

הרשות מדגישה כי בהעברת מידע מחוץ לישראל יש לבחון את תקנות העברת המידע ואף לקבל, במקרים הרלוונטיים, התחייבות נאותה מהנמען להגנת הפרטיות.

13. משתמשים מהאזור הכלכלי האירופי

13.1. HeyPets עשויה להיות זמינה גם למשתמשים מחוץ לישראל.

13.2. ככל שמידע יועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי באופן המביא לתחולת תקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), התשפ"ג-2023, החברה תפעל בהתאם להוראות החלות.

13.3. מבלי לגרוע מהאמור, ייתכנו במקרים אלה חובות נוספות בקשר למחיקה, צמצום מידע, דיוק מידע ומתן מידע לנושא המידע.

13.4. אין באמור משום הצהרה כי כל משתמש בינלאומי כפוף בהכרח ל-GDPR או כי החברה כפופה בכל מקרה לכל דין זר; שאלת תחולת הדין תיבחן בהתאם לנסיבות.

14. אבטחת מידע

14.1. החברה נוקטת באמצעים ארגוניים וטכנולוגיים שנועדו להגן על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או מחיקה בלתי מורשים.

14.2. אמצעים אלה עשויים לכלול, בהתאם למערכות החברה:

א. מנגנוני הרשאות גישה;

ב. אימות משתמשים;

ג. הצפנת תקשורת;

ד. הפרדת הרשאות;

ה. תיעוד פעילות ולוגים;

ו. ניטור תקלות ואירועים;

ז. גיבויים;

ח. הגבלת גישה למידע לצורך תפקיד בלבד;

ט. שימוש בספקי תשתית בעלי אמצעי אבטחה מקובלים.

14.3. החברה תפעל בהתאם לרמת האבטחה החלה על מאגריה לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). תקנות האבטחה מחייבות בין היתר ניהול הרשאות בהתאם לצורך, אימות משתמשים ואבטחת תקשורת.

14.4. למרות האמצעים הננקטים, אין מערכת חסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, מתקפת סייבר או אירוע אבטחה, ולכן החברה אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.

15. הרשאות גישה פנימיות

15.1. הגישה למידע תוגבל, ככל האפשר, למי שהגישה דרושה לו לצורך תפקידו.

15.2. מנהלי מערכת מורשים מטעם החברה עשויים לקבל גישה למידע לצורכי תמיכה, תחזוקה, אבטחה, טיפול בדיווחים, אכיפת התקנון וטיפול בתקלות.

15.3. אין בכך כדי להקנות לעובד או מנהל הרשאה להשתמש במידע למטרות פרטיות או שאינן קשורות לעבודתו.

16. שמירת מידע

16.1. החברה תשמור מידע במשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף ובהתאם לצרכים תפעוליים, משפטיים, חשבונאיים, אבטחתיים או לצורך התגוננות מפני תביעות.

16.2. כאשר המידע אינו נדרש עוד, החברה רשאית למחוק, לאנונימיזציה או לצמצם אותו, בכפוף להוראות הדין.

16.3. בעת מחיקת חשבון משתמש, החברה תפעל למחיקת המידע המשויך לחשבון בהתאם למערכותיה ולדין, למעט מידע שהחברה מחויבת או רשאית לשמור.

16.4. מידע עשוי להישאר לפרק זמן מוגבל בגיבויים, לוגים, תיעוד אבטחה או מערכות Recovery גם לאחר מחיקה מהמערכת הפעילה.

16.5. נתוני אבטחה מסוימים נדרשים לפי תקנות אבטחת המידע להישמר לתקופות שנקבעו בתקנות. כך, למשל, נתונים טכניים מסוימים הקשורים לאבטחת מערכות נשמרים למשך 24 חודשים בהתאם לתקנה 17.

17. מחיקת חשבון

17.1. משתמש רשום רשאי למחוק את חשבונו דרך האפשרות המיועדת לכך באפליקציה.

17.2. מחיקת החשבון עשויה להביא לאובדן גישה לפרופיל, למידע שהוזן ולשירותים הקשורים לחשבון.

17.3. מחיקת החשבון אינה מבטיחה מחיקה מיידית של כל עותק טכני, גיבוי או מידע שקיימת חובה או הצדקה חוקית לשמרו.

18. זכות עיון במידע

18.1. בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי, בכפוף לדין, לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע.

18.2. בקשה לעיון ניתן לשלוח ל:support@heypetsapp.com

18.3. החברה רשאית לבקש פרטים הדרושים לאימות זהות המבקש לפני מסירת מידע.

19. תיקון מידע

19.1. בהתאם לסעיף 14 לחוק, אדם הסבור כי מידע אישי עליו אינו נכון, מלא, ברור או מעודכן רשאי לבקש לתקן או לעדכן אותו.

19.2. בקשה כאמור תוגש ל: support@heypetsapp.com

19.3. החברה תבחן את הבקשה בהתאם לדין. זכויות העיון והתיקון הן חלק מפורש מחובת היידוע לפי תיקון 13.

20. בקשות למחיקה

20.1. משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה למחיקת מידע אישי.

20.2. החברה תבחן את הבקשה בהתאם לדין, לאופי המידע ולצורך בהמשך שמירתו.

20.3. ייתכנו מקרים שבהם לא ניתן יהיה למחוק מידע, כולו או חלקו, בין היתר בשל חובה חוקית, מניעת הונאה, הגנה על זכויות משפטיות, אבטחת מידע או שמירת תיעוד הנדרש לפי דין.

20.4. כאשר חלות על מידע הוראות מיוחדות המחייבות מחיקה, החברה תפעל בהתאם להן.

21. דיוק ועדכון מידע

21.1. המשתמש מתבקש לעדכן את פרטיו ככל שהם משתנים.

21.2. החברה רשאית, במקרים המתאימים, לבקש מהמשתמש לעדכן או לאמת מידע.

21.3. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה ממידע שגוי שהמשתמש עצמו הזין.

22. שיווק ודיוור.

22.1. נכון למועד פרסום מדיניות זו, החברה אינה שולחת בהכרח דיוור שיווקי בדוא"ל או במסרונים.

22.2. ככל שהחברה תבחר בעתיד לשלוח דברי פרסומת, היא תפעל בהתאם לחוק ותבקש הסכמה מקום שבו הדבר נדרש.

22.3. המשתמש יהיה רשאי להסיר עצמו מדיוור שיווקי בהתאם למנגנון שיוצג בהודעה.

22.4. הודעות שירותיות, הודעות אבטחה, הודעות בדבר חשבון, התאמות, הודעות צ'אט או מידע תפעולי אינן בהכרח הודעות שיווקיות.

23. Push Notifications

23.1. האפליקציה עשויה לשלוח הודעות Push בקשר לאינטראקציות, התאמות, הודעות, אירועים, תזכורות או פעילות בחשבון.

23.2. המשתמש רשאי לשנות את הרשאות ההתראות בהגדרות המכשיר.

24. פרסום

24.1. HeyPets עשויה להציג פרסומות ותוכן עסקי.

24.2. ככל שהפרסום מותאם, ההתאמה עשויה להתבסס בין היתר על מיקום המשתמש.

24.3. החברה לא תשתמש במידע אישי למטרות פרסום שאינן תואמות את המטרות שעליהן נמסר למשתמש, אלא בכפוף להסכמה או מקור סמכות אחר כדין.

25. Cookies וטכנולוגיות דומות

25.1. נכון למידע שנמסר לחברה בעת עריכת מדיניות זו, אתר HeyPets אינו עושה שימוש יזום בעוגיות לצורכי פרסום או Tracking מעבר לרכיבים הטכניים הנדרשים להפעלתו.

25.2. ככל שיוטמעו בעתיד Cookies, Pixels או כלי Analytics נוספים, מדיניות זו תעודכן בהתאם ובמידת הצורך יוצג מנגנון הסכמה מתאים.

26. פרטיות קטינים

26.1. HeyPets מיועדת למשתמשים בני 18 ומעלה.

26.2. אין לפתוח חשבון למי שטרם מלאו לו 18 שנים.

26.3. החברה רשאית לחסום או למחוק חשבון אם התברר כי נפתח בניגוד להוראות הגיל.

26.4. אם הורה או אפוטרופוס סבור כי קטין מסר מידע בניגוד למדיניות זו, ניתן לפנות ל-support@heypetsapp.com.

27. דיווחים על משתמשים ותוכן

27.1. משתמש רשאי לדווח על משתמש, עסק או תוכן.

27.2. לצורך טיפול בדיווח, החברה עשויה לעיין במידע הנוגע לאירוע, לרבות תוכן, הודעות, פרטים טכניים ונתוני חשבון במידה הדרושה לבירור.

27.3. מידע כאמור ישמש לצורכי בירור, הגנה על משתמשים, מניעת הפרות ואכיפת תנאי השימוש.

28. אירועי אבטחה

28.1. החברה תפעל לטיפול באירוע אבטחה בהתאם לחובות החלות עליה.

28.2. במקרה של אירוע אבטחה החייב בדיווח לרשות להגנת הפרטיות או לנושאי המידע, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין.

29. מאגרי מידע וחובות רגולטוריות

29.1. החברה תבחן מעת לעת את סוגי המידע, מספר נושאי המידע, מטרות המאגר והיקף הפעילות לצורך קביעת החובות החלות עליה לפי החוק.

29.2. תיקון 13 צמצם את חובת רישום מאגרי המידע, אך יצר חובת הודעה ביחס למאגרים מסוימים הכוללים מידע בעל רגישות מיוחדת בהיקפים משמעותיים. בין היתר, מקום שבו קיים מידע כאמור על יותר מ-100,000 נושאי מידע עשויה לחול חובת הודעה לרשות.

29.3. ככל שתקום חובה כאמור, החברה תפעל למסירת ההודעה ולקיום יתר הדרישות לפי הדין.

30. ממונה על הגנת הפרטיות

30.1. החברה תבחן מעת לעת האם פעילותה מחייבת מינוי ממונה על הגנת הפרטיות (DPO) לפי סעיף 17ב1 לחוק.

30.2. החובה עשויה לקום, בין היתר, בנסיבות שבהן פעילות הליבה כוללת ניטור שוטף ושיטתי של אנשים בהיקף ניכר או עיבוד בהיקף ניכר של מידע בעל רגישות מיוחדת.

30.3. ככל שתקום חובה למנות ממונה כאמור, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ותפרסם את פרטי ההתקשרות עמו כנדרש.

תיקון 13 יצר חובות מפורשות למינוי DPO בסוגי גופים מסוימים, והרשות פרסמה ביולי 2026 גילוי דעת סופי מפורט בעניין.

31. שינויים במדיניות

31.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינוי בשירות, בטכנולוגיה, בספקים או בדין.

31.2. מועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

31.3. ככל שהעדכון מהותי, החברה תפעל ליידע את המשתמשים באופן מתאים ובהתאם לדין.

31.4. כאשר שינוי מחייב קבלת הסכמה חדשה, החברה תפעל לקבלתה.

32. פנייה בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון, מחיקה או בירור בקשר לשימוש במידע אישי ניתן לפנות אל:

א.ק.א.ג אפליקציות בע"מ – E.K.A.G APPS LTD ח.פ. 517275624 מפעילת HeyPets

דוא"ל לענייני פרטיות: support@heypetsapp.com.

החברה רשאית לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו של הפונה לפני מתן מענה לבקשה הנוגעת למידע אישי.